L'empathie nouvelle source de RPS ?

Par electronlivre

Ce titre volontairement provocateur est issu de ma réflexion sur l'évolution des métiers et la « nouvelle » compétence, le nouveau savoir-être, recherché par les entreprises qui se veulent proche de leurs collaborateurs et de leurs clients : l'empathie....

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La reconnaissance, est-elle une utopie ?

Par electronlivre

Je sors du cinéma. Je viens de voir « Stars 80 » avec Richard Enconina, Patrick Timsit et surtout plusieurs chanteurs stars des années 80. Confidences pour confidences Parmi les nombreux refrains nostalgiques entendus, un ne cesse de me hanter : « Sachez...

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comment réussir son coup de téléphone ?

Par electronlivre

ACCROCHER L'INTERLOCUTEUR & ETRE CONVAINCANT 1// s'assurer de la bonne orthographe de son nom et de sa fonction exatce en appelant d'abord le standard ; 2// éviter le « excusez-moi de vous déranger » mieux vaut aller droit au but « bonjour M. xy je suis...

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